返金ポリシー

1. 返品・交換の対象について

商品は丁寧に検品・梱包を行っておりますが、万一初期不良や誤配送があった場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後 7日以内 に、必ず 事前にご連絡 をお願いいたします。

（事前連絡のない返送はお受けできません）

＜初期不良による返品・交換＞

初期不良が確認された場合、商品到着後 7日以内 にご連絡をいただければ、交換または返金にて対応いたします。

該当する場合、返品時の送料は弊社が負担いたします。

＜お客様都合による返品について＞

本商品は繊細な楽器特有の性質上、大量生産が難しいため、お客様の心変わり・イメージ違い・ご注文間違い等による返品・交換はお受けできません。

一度ご注文いただいた商品は、慎重にご検討のうえでご購入をお願いいたします。

2. 返品・交換の条件

返品・交換の対象となる場合は、以下すべてを満たす必要があります。

• 商品が未使用であること（通電・演奏・改造・分解・ファーム更新等がないこと）

• 到着時と同じ状態であること（付属品・取扱説明書・外箱などが揃っていること）

• 当社が案内する返品手順・梱包方法に従って返送されること

3. 返品方法

返品を希望される場合は、お問い合わせフォームから、または下記メールアドレスへご連絡ください。

・宛先：info@mogabi-japan.net

・件名：返品希望（注文番号を記載）

・本文：ご注文者様氏名・注文番号・不具合内容・商品の状態写真を添付

弊社にて確認後、返送先住所・返送方法をご案内いたします。

4. 返金について

返品商品の到着・検品完了後、5〜10営業日以内 にご購入時と同じ決済方法で返金いたします。

金融機関やカード会社の処理により、実際の着金までお時間を要する場合があります。

検品完了から10営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@mogabi-japan.net までご連絡ください。

5. 返品をお受けできない場合

• お客様都合（心変わり・イメージ違い・サイズや重さの感覚の相違など）

• 使用済み・傷や汚れ・付属品欠品・外箱の破損・シリアル改ざんがある場合

• 改造・分解・非純正アクセサリーの使用による不具合

• 長期不在・受取拒否などお客様のご事情による返送

6. 製品の性質について

MOGABIスマートギターは手作業による精密製品のため、木材・塗装・音響などに個体差が生じる場合がございます。

これらは不良ではなく製品の特性となりますので、あらかじめご了承ください。

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ご不明な点がございましたら、

info@mogabi-japan.net までお気軽にお問い合わせください。